1. Thời hạn bảo hành
- Máy do VPA chế tạo: 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu, bàn giao; bàn giao kèm bản vẽ, chương trình, hướng dẫn vận hành.
- Dịch vụ sửa chữa: 03 tháng kể từ ngày nghiệm thu, bàn giao (hoặc theo báo giá).
- Dịch vụ lắp ráp, setup, đấu nối: theo thời hạn ghi trong báo giá / hợp đồng, tính từ ngày ký biên bản nghiệm thu.
- Thiết bị thương mại (IPC, motion controller, driver, motor…): theo chính sách bảo hành của hãng sản xuất.
2. Nội dung bảo hành
Trong thời hạn bảo hành, VPA khắc phục bằng chi phí của mình các lỗi phát sinh do chế tạo, vật tư hoặc quá trình thực hiện dịch vụ của VPA; sửa chữa hoặc thay thế trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu (với hạng mục cần đặt hàng từ hãng: theo thời gian cung ứng của hãng, VPA sẽ thông báo cụ thể).
3. Không thuộc phạm vi bảo hành
- Hư hỏng do vận hành sai hướng dẫn, quá tải, đấu nối sai nguồn, tác động cơ học, cháy nổ, nước, thiên tai.
- Máy đã bị bên khác tự ý sửa đổi cơ khí, điện hoặc chương trình.
- Vật tư tiêu hao, hao mòn tự nhiên.
4. Hỗ trợ sau bàn giao
Phản hồi trong ngày. Liên hệ: +84 981 379 605 · [email protected].